全國(guó)2011年10月自考試卷00147人力資源管理(一)

　　人力資源管理(一)試題

　　課程代碼：00147

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.20世紀(jì)90年代以來，人力資源管理的方式發(fā)生深刻變化，借助于“外腦”、聘請(qǐng)顧問、HRM外包等日益盛行。這種人力資源管理模式屬于(　　　)

　　A.工業(yè)模式 B.投資模式

　　C.參與模式 D.高靈活性模式

　　2.關(guān)于人力資源特性說法錯(cuò)誤的是(　　　)

　　A.人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性

　　B.人一生下來就置身于既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中

　　C.人力資源存在于人體之中，是一種活的資源

　　D.人力資源大部分屬于非可再生資源

　　3.運(yùn)用工作分析中的寫實(shí)分析法，最常見的形式除了主管人員分析法以外，還有(　　　)

　　A.問卷法 B.參與法

　　C.工作模式分析法 D.工作日志法

　　4.一個(gè)完整的職位說明書所包含的主要內(nèi)容有(　　　)

　　A.績(jī)效指標(biāo)和薪酬等級(jí) B.工作描述和工作規(guī)范

　　C.績(jī)效指標(biāo)和工作規(guī)范 D.工作描述和薪酬等級(jí)

　　5.朝霞公司需招聘一名銷售主管，要求有銷售工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上、中級(jí)以上職稱、大學(xué)本科以上學(xué)歷。從這例招聘廣告說明，工作規(guī)范應(yīng)規(guī)定工作人員為完成工作所需具備的知識(shí)、技術(shù)、能力的(　　　)

　　A.全部條件 B.挺高條件

　　C.挺低條件 D.選擇性條件

　　6.人員配置規(guī)劃所包括的內(nèi)容，除了人員招聘規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃以外，還有(　　　)

　　A.教育培訓(xùn)規(guī)劃 B.職業(yè)生涯規(guī)劃

　　C.績(jī)效管理規(guī)劃 D.員工晉升規(guī)劃

　　7.人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是(　　　)

　　A.市場(chǎng)人力資源的變量 B.組織內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　C.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境 D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織內(nèi)人員的狀況

　　8.編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是(　　　)

　　A.招募簡(jiǎn)章 B.媒體的類型

　　C.招聘對(duì)象 D.職位說明書

　　9.招募廣告的結(jié)構(gòu)要遵循AIDA原則，除了注意、興趣和欲望以外，還有(　　　)

　　A.簡(jiǎn)潔 B.豐富

　　C.行動(dòng) D.靈活

　　10.人員測(cè)評(píng)得以實(shí)施的原因是因?yàn)槿伺c人之間的某些差異具有(　　　)

　　A.整體性和相對(duì)穩(wěn)定性 B.整體性和不可測(cè)量性

　　C.相對(duì)穩(wěn)定性和不可測(cè)量性 D.相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性

　　11.某企業(yè)在管理過程中遇到了一些問題，需要從人員素質(zhì)方面查找原因，這時(shí)可以使用的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是(　　　)

　　A.選拔性測(cè)評(píng) B.診斷性測(cè)評(píng)

　　C.配置性測(cè)評(píng) D.鑒定性測(cè)評(píng)

　　12.在選拔管理人員時(shí)，選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于參加選拔的所有候選人的水平高低，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于(　　　)

　　A.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) B.信度參照性標(biāo)準(zhǔn)

　　C.常模參照性標(biāo)準(zhǔn) D.效度參照性標(biāo)準(zhǔn)

　　13.如果績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)存在標(biāo)準(zhǔn)缺失，則績(jī)效評(píng)估不具備評(píng)價(jià)的(　　　)

　　A.信度 B.效度

　　C.峰度 D.偏度

　　14.適用于甄選和晉升決策的績(jī)效考核方法是(　　　)

　　A.組織行為修正法 B.行為觀察評(píng)價(jià)法

　　C.關(guān)鍵事件法 D.評(píng)價(jià)中心法

　　15.關(guān)于員工工作績(jī)效和工作能力提高的計(jì)劃是(　　　)

　　A.職業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃 B.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

　　C.績(jī)效設(shè)計(jì)計(jì)劃 D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

　　16.能夠反映不同員工或不同群體之間的績(jī)效水平差異的員工工資是(　　　)

　　A.標(biāo)準(zhǔn)工資 B.績(jī)效工資

　　C.基本工資 D.激勵(lì)工資

　　17.衡量工作價(jià)值的典型方法是(　　　)

　　A.行為評(píng)價(jià) B.心理評(píng)價(jià)

　　C.態(tài)度評(píng)價(jià) D.工作評(píng)價(jià)

　　18.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓(xùn)的感受。這種了解屬于培訓(xùn)評(píng)估的(　　　)

　　A.學(xué)習(xí)評(píng)估 B.反應(yīng)評(píng)估

　　C.行為評(píng)估 D.成果評(píng)估

　　19.為了增進(jìn)小張和小李的相互理解，人力資源部門為他們安排了互換工作崗位的場(chǎng)景，讓他們?cè)诒普娴沫h(huán)境中相互理解對(duì)方的處境，以減少彼此的誤解。這種培訓(xùn)方法為(　　　)

　　A.講授法 B.案例分析法

　　C.角色扮演法 D.實(shí)地考察法

　　20.人力資源部門根據(jù)焊接車間次品率超標(biāo)的情況，選擇需要培訓(xùn)人員，對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和示范。這種培訓(xùn)種類屬于(　　　)

　　A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn)

　　C.離崗培訓(xùn) D.業(yè)余培訓(xùn)

　　21.根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、內(nèi)向的、有推理能力的人格類型為(　　　)

　　A.企業(yè)型 B.研究型

　　C.藝術(shù)型 D.社會(huì)型

　　22.孫惠是剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，企業(yè)對(duì)孫惠職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)是(　　　)

　　A.協(xié)助孫惠做出自己的職業(yè)規(guī)劃

　　B.保證孫惠合理的崗位輪換和晉升

　　C.為孫惠設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道

　　D.將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給孫惠

　　23.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇的彈性福利是(　　　)

　　A.福利“套餐” B.彈性支用賬戶

　　C.選擇型彈性福利 D.附加型彈性福利

　　24.我國(guó)現(xiàn)行失業(yè)保險(xiǎn)制度規(guī)定，職工繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的比例是本人工資的(　　　)

　　A.1% B.3%

　　C.5% D.7%

　　25.中國(guó)同仁堂藥店把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程之中，形成了“童叟無欺、一視同仁”的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化形式屬于(　　　)

　　A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)目標(biāo)

　　C.企業(yè)道德 D.企業(yè)制度

　　26.TCL“組織利益第1”的企業(yè)文化規(guī)范了員工個(gè)人行為。這體現(xiàn)了企業(yè)文化具有(　　　)

　　A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能

　　C.約束功能 D.輻射功能

　　27.在四川長(zhǎng)虹集團(tuán)，體現(xiàn)企業(yè)文化、激發(fā)員工斗志的標(biāo)語隨處可見。這屬于企業(yè)文化的(　　　)

　　A.對(duì)上維系與傳承渠道 B.對(duì)下維系與傳承渠道

　　C.對(duì)外維系與傳承渠道 D.對(duì)內(nèi)維系與傳承渠道

　　28.老趙為了培訓(xùn)新員工小陳，不得不暫停了部分本職工作，給企業(yè)造成了折合人民幣1萬元的損失。這些損失屬于培訓(xùn)小陳的(　　　)

　　A.實(shí)支成本 B.機(jī)會(huì)成本

　　C.直接成本 D.不可控成本

　　29.老孫通過“干中學(xué)”方式培訓(xùn)新員工小童，小童由于技術(shù)不熟練造成了一些生產(chǎn)工具使用費(fèi)的增加。這些費(fèi)用屬于(　　　)

　　A.培訓(xùn)設(shè)計(jì)成本 B.培訓(xùn)材料成本

　　C.培訓(xùn)間接成本 D.培訓(xùn)直接成本

　　30.學(xué)校為了豐富教職員工的業(yè)余生活，保證其身心健康，每年都要舉辦一些文體活動(dòng)，這種活動(dòng)費(fèi)用支出屬于人力資源使用成本中的(　　　)

　　A.維持成本 B.獎(jiǎng)勵(lì)成本

　　C.保障成本 D.調(diào)劑成本

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　31.運(yùn)用訪談法需要把握的原則有(　　　　　)

　　A.尊重原則 B.隱蔽原則

　　C.互動(dòng)原則 D.詳盡原則

　　E.傾聽原則

　　32.平衡記分卡包含的指標(biāo)有(　　　　　)

　　A.財(cái)務(wù) B.客戶

　　C.外部經(jīng)營(yíng)過程 D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程

　　E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

　　33.榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對(duì)個(gè)體的影響過程包括(　　　　　)

　　A.注意過程 B.保持過程

　　C.動(dòng)力復(fù)制過程 D.強(qiáng)化過程

　　E.設(shè)計(jì)過程

　　34.下列與舒爾茨有關(guān)的選項(xiàng)有(　　　　　)

　　A.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 B.英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家

　　C.《理想國(guó)》的作者 D.“人力資本之父”

　　E.《人力資本投資》的作者

　　35.企業(yè)支付的人力資源保障成本包括(　　　　　)

　　A.勞動(dòng)事故保障成本 B.退休養(yǎng)老保障成本

　　C.健康保障成本 D.住房保障成本

　　E.失業(yè)保障成本

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.簡(jiǎn)述人力資源管理的目標(biāo)。

　　37.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問題。

　　38.簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)。

　　39.簡(jiǎn)述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。

　　40.簡(jiǎn)述企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。

　　41.簡(jiǎn)述我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的看法。

　　四、論述題(本題15分)

　　42.試述利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念及優(yōu)缺點(diǎn)。

　　五、案例分析題(本題15分)

　　43. 哲美公司的招聘問題

　　哲美電子公司是內(nèi)地一家民營(yíng)企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)管理人才的需求激增。為了招到高素質(zhì)的管理人才，公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理每年親自到珠江三角洲招聘，但是幾年下來效果很不理想，每年年初從深圳招聘的管理人員不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走馬燈一樣地頻繁更換管理人員，對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來很不利的影響。

　　高管招聘是否成功受很多因素影響。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力資源總監(jiān)為例，其招聘條件是：10年以上工作經(jīng)驗(yàn);名牌大學(xué)人力資源管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè);5年以上著名企業(yè)人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn);有思想家的深度、實(shí)干家的執(zhí)行力、演說家的口才等等，但是給的薪水卻不高。

　　招聘信息通常通過當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)發(fā)布，招聘者則住在賓館守株待兔，應(yīng)聘者聞?dòng)嵍鴣恚催^簡(jiǎn)歷后隨即進(jìn)行面試。這種面試從閑談開始，話題很廣，談到正題時(shí)，面試官會(huì)不緊不慢地提出幾個(gè)早在應(yīng)聘者意料之中的問題，應(yīng)聘者不緊不慢地回答。與其說是面試，不如說是聊天，雙方可能會(huì)盡興而歸，但面試官對(duì)應(yīng)聘者的能力仍然不了解，錄用與否完全憑感覺。例如哲美公司在招聘副總經(jīng)理時(shí)，一名應(yīng)聘者資歷符合招聘條件，面試時(shí)他口若懸河、侃侃而談，講自己過去的業(yè)績(jī)?nèi)绾魏?，博得面試官的一致好評(píng)而被錄用，但是半年之后，發(fā)現(xiàn)原來此君是個(gè)“表面人才”：口才好，實(shí)際管理能力很差。

　　問題：(1)為提高面試質(zhì)量，甄選時(shí)面試人員應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作?

　　(2)根據(jù)案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些問題?

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