全國2009年4月自考試卷管理學(xué)原理試題00054 　　

　　課程代碼：00054

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的( )

　　A.一般性 B.多樣性 C.歷史性 D.實(shí)踐性

　　2.近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于( )

　　A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.社會(huì)因素 D.技術(shù)因素

　　3.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指( )

　　A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

　　4.某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題?( )

　　A.估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo) B.明確計(jì)劃的前提條件

　　C.提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定挺佳方案 D.擬定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

　　5.我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于( )

　　A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.肯定決策 D.程序化決策

　　6.下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策?( )

　　A.車間作業(yè)安排 B.常規(guī)物資的訂購 C.財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D.組織結(jié)構(gòu)的改變

　　7.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括( )

　　A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B.外界環(huán)境 C.組織戰(zhàn)略 D.產(chǎn)業(yè)狀況

　　8.一家超級市場分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是( )

　　A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.顧客需求

　　9.某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對應(yīng)付賬款的管理是( )

　　A.不再負(fù)有責(zé)任 B.仍然負(fù)有責(zé)任 C.責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D.不再負(fù)主要責(zé)任

　　10.人員配備的工作包括( )

　　A.培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B.選拔、培訓(xùn)和考核組織成員

　　C.選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D.選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員

　　11.美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級，對管理者進(jìn)行考評的方法屬于( )

　　A.考試法 B.成績記錄法 C.對比法 D.自我考評法

　　12.具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的( )

　　A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.學(xué)習(xí)技能

　　13.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的( )

　　A.貧乏型 B.俱樂部型 C.任務(wù)型 D.中間型

　　14.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及( )

　　A.企業(yè)挺高領(lǐng)導(dǎo)者 B.指導(dǎo)委員會(huì) C.管理專家 D.上級主管部門

　　15.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)?( )

　　A.鏈?zhǔn)綔贤?B.全通道式溝通 C.輪式溝通 D.環(huán)式溝通

　　16.從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的( )

　　A.需要 B.積極性 C.動(dòng)機(jī) D.行為

　　17.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素;與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素?( )

　　A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)

　　B.一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房

　　C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元

　　D.某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)

　　18.下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況?( )

　　A.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

　　B.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　C.汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車

　　D.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備

　　19.對企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是( )

　　A.財(cái)務(wù)預(yù)算 B.投資預(yù)算 C.運(yùn)營預(yù)算 D.可變預(yù)算

　　20.“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是( )

　　A.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B.數(shù)據(jù)庫技術(shù) C.建模技術(shù) D.數(shù)據(jù)挖掘

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　21.下列屬于古典管理理論的有( )

　　A.科學(xué)管理理論 B.管理過程理論

　　C.決策管理理論 D.行政組織理論 E.權(quán)變理論

　　22.一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于( )

　　A.非程序化 B.戰(zhàn)略化 C.科學(xué)化 D.非肯定化 E.短期性

　　23.分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括( )

　　A.中下層有較多的決策權(quán) B.上級的控制較少

　　C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) E.決策前后要經(jīng)過上級審核

　　24.組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括( )

　　A.準(zhǔn)備階段 B.解凍階段 C.變革階段 D.再凍結(jié)階段 E.實(shí)施階段

　　25.應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有( )

　　A.銷售量 B.成本 C.資金 D.利潤 E.稅收

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.靈活性原理

　　27.例外問題

　　28.人才生命周期

　　29.經(jīng)濟(jì)人

　　30.計(jì)劃評審技術(shù)

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　31.影響管理道德的因素有哪些?

　　32.簡述目標(biāo)管理的局限性。

　　33.簡述溝通渠道的性質(zhì)。

　　34.簡述管理突破的步驟。

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　35.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?C環(huán)境的理解和認(rèn)識。

　　36.結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

　　六、案例分析題(本題15分)

　　37.張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。

　　年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。

　　張林認(rèn)為，既然下屬對頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。

　　最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。

　　張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。

　　仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：

　　(1)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問題。(8分)

　　(2)結(jié)合你的認(rèn)識，提出改進(jìn)建議。(7分)

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