2019年山東自考管理學原理本科試卷

　　管理學原理試題

　　課程代碼：00054

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.管理的五個基本職能是(　　　)

　　A.計劃、組織、人員配備、領導、控制 B.計劃、組織、人員配備、決策、控制

　　C.計劃、組織、人員配備、溝通、領導 D.計劃、組織、人員配備、領導、決策
 

　　2. 某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是(　　　)

　　A.制定公司戰(zhàn)略目標 B.摸清公司的規(guī)劃范圍 C.衡量公司的一般環(huán)境 D.探究公司的內(nèi)部條件
 

　　3. 某生物制品企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題?(　　　)

　　A.估量機會，確定目標 B.明確計劃的前提條件

　　C.擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化 D.提出備選方案，通過比較分析，確定挺佳方案
 

　　4. 在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現(xiàn)的業(yè)務而制定的?(　　　)

　　A.目標 B.規(guī)劃 C.程序 D.預算
 

　　5. 假定未來的狀況與較近時期有關，而與更早的時期關系不大時，應采用的預測方法是(　　　)

　　A.指數(shù)平滑法 B.移動算術(shù)平均法 C.因果關系分析法 D.直觀法
 

　　6. 計劃前提條件按范圍可劃分為(　　　)

　　A.外部前提和內(nèi)部前提 B.不可控的和可控的 C.近期的和遠期的 D.定量和定性
 

　　7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的(　　　)

　　A.計劃職能 B.組織職能 C.領導職能 D.控制職能
 

　　8. 某家進出口公司設有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按(　　　)

　　A.區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門 C.顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門
 

　　9. 某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領導的太少”。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是(　　　)

　　A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心 B.對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注

　　C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作 D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標
 

　　10. “尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時(　　　)

　　A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

　　B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

　　C.學歷高的人適合所有的崗位

　　D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人
 

　　11. 相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是(　　　)

　　A.來源廣泛，選擇余地大 B.不會產(chǎn)生不滿情緒 C.更快地勝任工作 D.能為組織帶來新的觀念
 

　　12. 最常見的管理者考評方式是(　　　)

　　A.自我考評 B.上級考評 C.群眾考評 D.同級考評
 

　　13. 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括(　　　)

　　A.職位權(quán)力 B.任務結(jié)構(gòu) C.上下級關系 D.個人的特點
 

　　14. 如果一個團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經(jīng)進入團隊發(fā)展的哪一個階段?(　　　)

　　A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段
 

　　15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是(　　　)

　　A.鏈式溝通 B.輪式溝通 C.環(huán)式溝通 D.Y式溝通
 

　　16. “經(jīng)濟人”假設下的激勵理論認為(　　　)

　　A.職工受到尊敬后會被激勵 B.職工得到足夠報酬則會努力工作

　　C.被激勵的職工會感到滿意 D.精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果
 

　　17. “挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾?(　　　)

　　A.馬期洛的需求層次理論 B.期望理論 C.雙因素理論 D.激勵需求理論
 

　　18. 下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程?(　　　)

　　A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場控制 D.直接控制
 

　　19. 下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力?(　　　)

　　A.資產(chǎn)回報率 B.流動比率 C.資產(chǎn)負債率 D.速動比率
 

　　20. 管理信息系統(tǒng)中CRM表示(　　　)

　　A.人力資源管理系統(tǒng) B.物流管理系統(tǒng) C.客戶關系管理系統(tǒng) D.供應鏈管理系統(tǒng)
 

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括(　　　　　)

　　A.領導理論 B.激勵理論 C.權(quán)變理論 D.企業(yè)中的人性假設理論 E.經(jīng)理角色理論
 

　　22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是(　　　　　)

　　A.方法靈便 B.通用性大 C.易被管理者接受 D.適合于非常規(guī)決策 E.具備嚴格論證的特點
 

　　23. 從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點?(　　　　　)

　　A.組織工作具有主導性的作用 B.組織工作是一個過程

　　C.組織工作是動態(tài)的 D.組織工作是封閉的

　　E.組織工作要充分考慮非正式組織的影響
 

　　24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有(　　　　　)

　　A.確保達成共同的變革愿景 B.對阻力做出一致的反應

　　C.認識到變革的情緒影響 D.靈活、耐心和支持

　　E.提供有效的反饋、合理的報酬以及適當?shù)慕Y(jié)果
 

　　25. 按照不同的內(nèi)容，預算的種類包括(　　　　　)

　　A.運營預算 B.可變預算 C.投資預算 D.財務預算 E.零基預算
 

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.全面質(zhì)量管理

　　27.社會責任

　　28.職位設計

　　29.自我管理團隊

　　30.控制關鍵點原理
 

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　31.簡述管理的兩重性。

　　32.簡述許諾原理的基本內(nèi)容。

　　33.集權(quán)制組織具有哪些特點?

　　34.簡述溝通的過程。
 

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　35.請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。

　　36.試對管理者的管理能力進行分析。
 

　　六、案例分析題(本題15分)

　　37. 醫(yī)院的管理(本案例為虛構(gòu))

　　10月的某一天，外科護士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信。

　　“院長”，她開始申訴：“我在外科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個凡人，我曾盡挺大的努力適應這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護士給我的，她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午向院領導作匯報時用。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。30分鐘后，喬蘭(安平的直接主管，基層護士監(jiān)督員)走進來質(zhì)問我科的兩位護士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生(外科主任)臨時調(diào)用了她們，因為急診外科手術(shù)正缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。你猜喬蘭說什么?她說立即讓這兩位護士回到外科部。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實情況。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎?”

　　根據(jù)案例請回答下列問題：

　　(1)該醫(yī)院的管理存在什么問題?(7分)

　　(2)你認為應如何解決該醫(yī)院存在的問題?(8分)

　　下載試題WORD文檔：全國2008年7月自考試卷管理學原理試題00054

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