山東自考00107現(xiàn)代管理學知識點押題資料

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現(xiàn)代管理學

考試-知識點押題資料

　　(★機密)

　　1.管理起源于人類的共同勞動，凡是有人類生活的地方就必然有管理。【單選】

　　2.管理：在社會生活中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權力，通過一系列的職能活動，對人力、財力、物力及其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達到預期目的的活動過程?！締芜x】【判斷說明題】

　　3.史前人類社會的管理的特點：【多選】【簡答】

　　(1)習慣化的管理方式

　　(2)原始民主的管理制度，部落聯(lián)盟有專門的管理機構，即聯(lián)盟議事會，這是挺高權力機關?！締芜x】

　　(3)簡單的管理機構

　　(4)人格化的管理權力

　　(5)單一的公共事務管理

　　4.前資本主義的國家管理特點：【多選】【簡答】

　　(1)管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段

　　(2)管理內(nèi)容趨于復雜，管理權力開始分化;

　　史前社會管理者與被管理者的區(qū)分不明顯，階級和國家產(chǎn)生之后的管理中，形成了穩(wěn)定的管理者與被管理者【單選】

　　(3)管理制度產(chǎn)生,但在管理中的作用受到限制;

　　出現(xiàn)了成文的管理法規(guī)，這是國家管理與史前管理相比較的又一特點。代表：古巴比倫《漢穆拉比法典》【單選】

　　(4)管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導地位

　　5.資本主義社會的管理特點：【多選】【簡答】

　　(1)科學管理出現(xiàn)

　　(2)實行分權管理

　　(3)崇尚法制管理

　　(4)經(jīng)濟管理成為管理的重點。科學管理理論最早產(chǎn)生于工商企業(yè)管理中【單選】

　　6.現(xiàn)代管理的基本特征：【多選】【簡答】

　　(1) 系統(tǒng)化管理

　　(2) 民主化管理

　　(3) 科學化管理

　　(4) 法治化管理

　　(5) 以人為本，人既是管理的主體，又是管理的客體。

　　人本思想的依據(jù)：①人是管理的主體。②人的主觀能動性是最重要的管理要素。

　?、圩龊萌说墓ぷ魇枪芾沓蓴〉年P鍵。

　　(6) 追求效率

　　7.管理在社會發(fā)展中的作用【單選】【多選】【判斷說明】

　　(1) 管理是維系人類正常社會生活的條件

　　(2) 管理是社會資源有效配置的手段

　　(3) 管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎.

　　(4) 管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，

　　(5) 管理能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力

　　8.現(xiàn)代管理分為公共管理(以政府為核心)和私人管理兩大領域，區(qū)別：【單選】

　　【多選】【判斷說明】【簡答】【論述】

　　(1) 管理宗旨

　?、俟补芾淼膶ο笫枪彩聞?以維護、分配和增進公共利益為宗旨;

　　②私人管理以盈利為目的，以利潤為導向

　　(2) 管理主體

　?、俟补芾碇黧w廣泛,包括政府(核心地位)和非政府公共組織

　?、谒饺斯芾淼闹黧w簡單而清晰，或個人或從屬于私人的組織機構?！締芜x】

　　(3) 管理依據(jù)

　　①公共管理的依據(jù)是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權力、委托權力。

　?、谠趪曳芍贫仍S可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是私人權力和市場權威。

　　(4) 管理對象

　?、俟补芾硪怨差I域為對象。

　?、谒饺斯芾硪运饺祟I域為對象。

　　(5) 管理過程

　?、佻F(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主權利行使、加強監(jiān)督、陽光政府、回應性政府等。

　?、谒饺斯芾硐碛休^為充分的自主權、自治權，是相對封閉的管理，比如“商業(yè)機密”、“技術安全”等。

　　9.管理學：專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學?！締芜x】

　　10.管理學的研究對象【單選】【多選】(1)研究生產(chǎn)力方面的問題

　　(2)研究生產(chǎn)關系方面的問題

　　(3)研究上層建筑方面的問題

　　11.管理學的學科特征【單選】【多選】【判斷說明】【簡答】

　　(1)管理學是一門理論性與應用性相統(tǒng)一的學科

　　應用性表現(xiàn)

　　①管理學知識源于人們的管理實踐。

　　②管理學知識必經(jīng)運用到實踐中去才有價值。

　?、酃芾韺W理論是否正確，歸根到底要接受實踐的檢驗。(2)管理學是一門定性和定量相統(tǒng)一的學科

　　(3)管理學是一門軟科學

　　(4)管理學具有鮮明的時代特征

　　(5)管理學是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學科

　?、倥c社會生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，也稱生產(chǎn)力屬性。

　?、谂c社會生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性，也稱生產(chǎn)關系屬性。

　　馬克思——“生產(chǎn)過程本身具有兩重性:一方面是制造產(chǎn)品的社會勞動過程，另一方面是資本的價值增值過程”。

　　12.現(xiàn)代管理學及其特征【單選】【多選】【簡答】(1)(1)變革性

　　(2)開放性

　　(3)嚴密性，標志著管理科學在當代發(fā)生了質(zhì)的飛躍，進入了一個新的發(fā)展階段

　　(4)實用性

　　13.現(xiàn)代管理學的研究內(nèi)容【單選】【多選】

　　(1)關于管理、管理學和現(xiàn)代管理學的基本問題

　　(2)關于管理職能的基本問題:

　?、俅骶S斯: 計劃、組織、控制

　?、诜s爾:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

　?、劭状暮蛫W唐奈:計劃、組織、用人、領導、控制

　?、芄帕⒖?計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預算——“七職能論”

　　(3) 關于管理方法與技術的基本問題

　　14.學習現(xiàn)代管理學的途徑【單選】

　　(1)基本前提:以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導

　　(2)出發(fā)點:一切從實際出發(fā)，充分認識我國的國情

　　(3)重要條件:分析和借鑒國外的有關管理理論

　　(4)保證:掌握相關學科的基本知識

　　15.學習現(xiàn)代管理學的方法【單選】

　　(1)比較研究法：通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規(guī)律的方法。

　　(2)定量分析法：運用自然科學知識，把握管理活動與管理現(xiàn)象內(nèi)的數(shù)量關系，

　　通過數(shù)量來研究和分析其規(guī)律的方法。

　　(3)歷史研究法：前人的管理實踐、管理思想和管理理論進行的概括總結。

　　(4)案例研究法：對現(xiàn)實發(fā)生的典型管理事例進行整理并展開系統(tǒng)分析。

　　(5)理論聯(lián)系實際的方法：把現(xiàn)成的管理理論與管理方法應用到實踐中去。

　　16.中外古代管理思想

　　(1) 管理思想的萌芽：原始社會是管理思想的萌芽階段，其主要內(nèi)容有：簡單的自然勞動分工思想、樸素的勞動協(xié)作思想、原始的組織組織思想。

　　(2) 世界其他民族古代的管理思想： 行政管理思想

　?、俟虐捅葌愅鯂?漢謨拉比法典——人類歷史上第1部成文法典;

　　②古代埃及-設立宰相職務——把神權和世俗權利區(qū)分開;

　?、酃糯《?《政事論》——印度公共行政管理的奠基之作

　　生產(chǎn)管理思想：色諾芬對于勞動分工管理思想的論述與后來科學管理的創(chuàng)始人泰勒的某些思想十分接近。

　　教會管理思想

　　17.近代西方管理理論的先驅者

　　(1) 亞當·斯密：英國古典政治經(jīng)濟學的杰出代表，勞動分工能提高生產(chǎn)效率。

　　《資本論》10 個男人勞動分工合作每天能制針 48000 多枚?！締芜x】

　　(2) 小詹姆斯.瓦特、馬修.博爾頓：發(fā)展了市場研究與預測技術、生產(chǎn)計劃技術、生產(chǎn)過程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標準化等等。

　　厄威克和布雷奇——成本核算制度【單選】

　　(3) 羅伯特.歐文：英國空想社會主義者，首次提出關心人的哲學，人際關系 之父?！締芜x】

　　(4) 查爾斯.巴貝奇：強調(diào)勞資協(xié)作,提出了固定工資加利潤分享制度?！締芜x】

　　(5) 安德魯.尤爾：以管理教育的先驅而著稱，強調(diào)三項原則，即機械原則、道德原則、商業(yè)原則?！締芜x】

　　(6) 丹尼爾.麥卡勒姆：制定嚴密的管理制度、嚴密的組織措施。繪制出組織圖

　　以表示各部門之間的分工和報告控制關系，這是最早的組織圖?！締芜x】

　　(7) 亨利.普爾：主張建立一種管理體系，建立健全管理體系的三條基本原則是組織原則、溝通原則和信息原則?！締芜x】

　　18.管理科學是從美國管理學家泰勒開始的。

　　19.古典管理理論主要是以泰勒為代表的科學管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的科層組織理論。

　　20.科學管理理論【單選】

　　泰勒，1911 年發(fā)表代表作《科學管理原理》，在思想史上，泰勒被譽為“科學管理之父”

　　主要內(nèi)容：【單選】【簡答】

　　(1) 科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率

　　(2) 為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第1流的工人

　　(3) 為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化

　　(4) 在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制泰勒建議實行新的工資制度，即差別計件工資制。

　　(5) 設置計劃層、實行職能制

　　(6) 對組織機構的管理控制實行例外原則

　　所謂例外原則，就是企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務處理權授給下級管理人員，自己只保留對例外事項(即重要事項)的決策與監(jiān)督權。提出例外原則，是泰勒的又一重太貢獻，其目的是解決總經(jīng)理的職責權限問題。

　　(7) 為實現(xiàn)科學管理應開展一場“心理革命”

　　科學管理理論的局限性：【單選】【多選】【簡答】

　　(1) 泰勒對人的看法是錯誤的。

　　(2) 重視技術因素，忽視社會因素

　　(3) 泰勒制解決了基層管理、車間管理中具體工作的作業(yè)效率問題，未能解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營與管理的問題。

　　21.一般管理理論【單選】

　　代表人物是法國的法約爾。代表作是 1916 年出版的《工業(yè)管理與一般管理》主要內(nèi)容：【單選】【多選】【簡答】

　　(1) 區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性

　　(2) 概括并分析了管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

　　(3) 闡述了管理教育和建立管理理論的必要性

　　(4) 提出了管理中具有普遍意義的14項原則

　　法約爾的貢獻：【簡答】【多選】

　　(1) 為管理科學提供了完整的理論框架

　　(2) 提出了一般管理的概念，并形成了系統(tǒng)的理論。

　　(3) 采用演繹方法全面研究管理問題。與泰勒的實證歸納方法不同，法約爾對管理問題的研究是依據(jù)豐富的實踐經(jīng)驗

　　法約爾理論的不足之處：【判斷解釋題】【簡答】

　　但由于過于追求管理理論的一般性，因而忽視了對具體管理過程的分析，忽視了技術層面的研究。以致缺乏可操作性，這是法約爾一般管理理論的不足之處。

　　22.早期行為科學又稱為人際關系論?！締芜x】

　　23.早期行為科學理論【單選】代表人物：梅奧

　　24.1927 年在哈佛大學開始了管理史上有名的霍桑實驗?！締芜x】【多選】【簡答】

　　三個階段：

　　(1) 檢驗和分析實驗失敗的原因。

　　(2) 大規(guī)模的訪問交談

　　(3) 對非正式組織的研究

　　闡述的觀點或主要內(nèi)容：

　　(1) 企業(yè)職工都是“社會人”，是復雜的社會系統(tǒng)的成員。

　　(2) 勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關系狀況。(提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高職工的滿足度)

　　(3) 企業(yè)中存在著非正式組織。

　　25.與古典管理理論比較，主要的變化 【簡答】【案例分析】

　　(1) 原來的以“事”為中心，發(fā)展到以“人”為中心;

　　(2) 由原來對紀律的研究，發(fā)展到對行為的研究;

　　(3) 由原來的監(jiān)督管理，發(fā)展到”人性激發(fā)“的管理;

　　(4) 由原來的獨裁管理，發(fā)展到參與管理26.后期行為科學理論

　　(1) 有關人的需要、動機、行為方面的理論;

　　(2) 有關人的特性方面的理論;

　　(3) 有關領導行為方面的理論。

　　27.系統(tǒng)論、控制論、信息論的產(chǎn)生與基本內(nèi)容誕生于 20 世紀 40 年代【單選】

　　(1) 系統(tǒng)論：研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律，并對其功能進行描述的一門學科。

　　(奧地利-貝塔.朗菲);

　　(2) 控制論：研究各類系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學，是自動控制、電子技術、無線電通信、生物學、數(shù)理邏輯等多種學科的技術相互滲透的一門綜合性學科。(美國-諾伯特.維納于 1948 年出版的《控制論》，創(chuàng)立了控制論);

　　(3) 信息論：揭示信息的本質(zhì)，并運用數(shù)學方法研究信息的計量、變換和存儲的一門學科。(美國-申農(nóng)于 1948 年發(fā)表《通信的數(shù)學理論》，從理論上闡明了信源、信宿、信道和編碼等通信方面的基本問題，創(chuàng)立了通信系統(tǒng)的模型，標志著信息論作為一門獨立的科學誕生)

　　28.孔茨歸納的管理理論的叢林【單選】【判斷說明題】

　　美國管理學家孔茨在 1961 年發(fā)表《管理理論的叢林》，歸納各種學派理論上的差異。

　　(1) 管理過程學派

　　在法約爾一般管理理論的基礎上發(fā)展起來的。代表人物：哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈

　　(2) 經(jīng)驗主義學派

　　經(jīng)驗主義學派又被稱為經(jīng)驗主義，代表人物：彼得·德魯克

　　(3) 社會系統(tǒng)學派

　　代表人物：巴納德，主要觀點集中在他所著的《經(jīng)理的職能》，巴納德被譽為“現(xiàn)代管理理論之父”

　　(4) 決策理論學派

　　代表人物：西蒙，他認為決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策; 提出了決策的準則，主張用“令人滿意”準則取代了最優(yōu)化標準。

　　(5) 系統(tǒng)管理學派

　　代表人物：卡斯特和羅森茨韋克

　　(6) 權變理論學派

　　代表人物：伍德沃德和菲德勒

　　29.Z 理論(威廉·大內(nèi))【單選】【多選】【判斷說明題】【簡答】

　　1981 年，美籍日裔管理學家威廉·大內(nèi)在《Z 理論——美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》 一書中提出了 Z 理論。

　　(1)Z 理論的前提問題：怎樣使人們的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生更高的效率。

　　(2)A 型：典型的美國企業(yè)管理模式

　　特點：①短期雇傭制;②迅速的評價與晉升;③職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化;④ 明確、形式化的控制方式;⑤個人決策與個人負責;⑥人與人之間是一種局部關系。

　　(3)J 型：典型的日本企業(yè)管理模式

　　特點：①終身雇傭制;②緩慢的評價與晉升;③職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化;④微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式;⑤集體決策與集體負責;⑥雇員之間、雇主與雇員

　　之間是一種整體關系。

　　(4)Z 型：美日基礎上的企業(yè)管理模式

　　特點：①長期雇傭;②緩慢的評價與晉升;③拓寬職業(yè)發(fā)展途徑;④加強企業(yè)文化建設;⑤集體決策;⑥建立整體關系。

　　30.企業(yè)再造理論(哈默和錢皮) 企業(yè)再造的特點：

　　(1) 企業(yè)再造的目標：實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍

　　(2) 企業(yè)再造的任務：對企業(yè)過程進行根本性反省和徹底性再設計

　　(3) 企業(yè)再造的動力：市場或顧客需求

　　(4) 企業(yè)再造的條件：信息技術、人力資源、組織管理

　　(5) 企業(yè)再造的對象：企業(yè)過程

　　31.競爭戰(zhàn)略理論(波特)競爭戰(zhàn)略理論的內(nèi)容

　　(1) 假設條件：企業(yè)擁有類似的資源和能力;企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)定。

　　(2) 競爭力的分析模型：潛在進入者、替代品、購買方、供應方、現(xiàn)有競爭者。

　　(3) 企業(yè)的基本戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略(波特提出)32.藍海戰(zhàn)略理論(錢·金和勒妮·莫博涅合著的《藍海戰(zhàn)略》，“華爾街日報暢銷書”“全美暢銷書”“全球暢銷書”)【單選】【案例說明】【簡答】【案例分析】

　　(1) 紅海：是指當前業(yè)已存在的飽和市場，利潤前景黯淡，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ，是零和博弈的戰(zhàn)略;

　　(2) 藍海：是指未曾開辟的新興市場，積極主動超越競爭實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略。

　　(3) 實施藍海戰(zhàn)略的原則：重建市場邊界;注重全局而非數(shù)字;超越現(xiàn)有需求 ;遵循合理的戰(zhàn)略順序;克服關鍵組織障礙;寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。

　　(4) 紅海戰(zhàn)略與藍海戰(zhàn)略之間的區(qū)別：

　　①紅海指當前業(yè)已存在的飽和市場，而藍海是指未曾開辟的新興市場

　?、诩t海市場的利潤前景暗淡，而藍海市場的利潤前景光明

　　③紅海市場的競爭是你死我活的殘酷競爭，是零和博弈，而藍海市場沒有或基本

　　沒有競爭，是開辟新消費領域，擺脫競爭，競爭實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略

　?、芗t海市場上，公司是被動地適應客戶和社會，而在藍海市場上，公司是主動引領客戶和社會。